整家定制
卧室
书房
厨房
门厅
客厅
餐厅
配套家居
客户服务
服务流程
品质保证
订单查询
常见问题
ag旗舰厅首页
加盟合作
经销加盟
AG旗舰厅全屋定制
工程合作
共享体验馆
资讯中心
企业新闻
行业资讯
设计大赛
关于AG旗舰厅
品牌介绍
人才招聘
联系我们
工业4.0
ag旗舰厅官网
客户案例
五星方案
酒店发布会中◈ღ,不惜下跪才拿到与中国物流公司合作机会的善迪突然得知被剥夺了CEO身份◈ღ,大闹一场也只能眼睁睁看着自己的股份从19%稀释到1.9%◈ღ;
暴雨下的泰国街头◈ღ,亲自驾驶卡车的善迪被撞昏迷◈ღ,成群的黄色摩托赶来支援◈ღ,用塑料袋包好散落一地的包裹紧急送往机场◈ღ;
晴空万里的一天◈ღ,善迪下班发现有人把一颗子弹放在车子引擎盖上◈ღ,还留一张纸条“你的性命只值一颗子弹”......
这是泰剧《疯狂独角兽》里的经典名场面◈ღ,也是故事原型人物——泰国华裔企业家◈ღ、Flash Express(闪电达)创始人李发顺的真实人生◈ღ。
13岁父母离异◈ღ,在孤儿院长大◈ღ,经常打鸟果腹◈ღ、偶尔吃一次方便面泡冷米饭就是天堂◈ღ。为了生存◈ღ,李发顺从小就学会察言观色◈ღ、捕捉需求◈ღ。上学期间靠向中国留学生卖老干妈◈ღ、泡面◈ღ、香烟赚取生活费◈ღ,甚至自学中文◈ღ,成为留学生的“辅导老师”◈ღ。
大二那年◈ღ,他接手一家濒临倒闭的沙矿场◈ღ,因为解决贪污◈ღ、帮派◈ღ、设备老化等重重问题最终让沙矿场起死回生◈ღ,赚得第一桶金——一公斤重的泰铢◈ღ。后来成为导游◈ღ,又借着来旅游的中国富人为跳板◈ღ,开始卖房子◈ღ,一年时间赚了几亿泰铢◈ღ。
而一次赴中国售房的经历◈ღ,李发顺见识到中国快递费用的低廉◈ღ。当时WRITEAS流水◈ღ,泰国即便寄送空盒子也要50泰铢(约11元)◈ღ,尤其对农村生活的人们负担过重◈ღ。2017年◈ღ,李发顺将脑海中的商机转化为创业◈ღ,Flash Express(闪电达)在曼谷成立◈ღ。他下决心要在泰国快递行业创两个“最先”◈ღ:第一个提供免费上门取件的快递服务◈ღ、第一个全年不间断运营的快递公司◈ღ。
短短4年◈ღ,李发顺将Flash Express做到估值21亿美元◈ღ,成为泰国第一家独角兽◈ღ。目前Flash Express年递送包裹7亿件◈ღ,有10000个服务网点和100000名员工◈ღ。
这两年◈ღ,李发顺的事业版图又从物流拓展到营销◈ღ、金融等供应链服务的上游◈ღ。他甚至还将卡游◈ღ、霸王茶姬等中国品牌引入泰国◈ღ。今年7月◈ღ,泰国总统食品公司斥资1.42亿泰铢拿下霸王茶姬泰国公司51%的股权◈ღ,李发顺出资25%◈ღ,另一家泰国地产企业Ananda的创始人出资20%◈ღ。这三家企业的资源囊括中国品牌出海的渠道供应链◈ღ、物流以及店铺选址等关键环节◈ღ,未来计划要持续总投入14.2亿泰铢◈ღ。
前不久◈ღ,「暗涌Waves」在Flash Express位于北京的研发中心见到李发顺◈ღ。我们聊了聊泰剧《疯狂独角兽》◈ღ、他的童年◈ღ、创业中那些血泪瞬间◈ღ,以及对于生意和人性的探查◈ღ。近距离感受这位逆袭富豪◈ღ,有一种精气神始终贯穿其中◈ღ:要成功◈ღ,先发疯◈ღ。
《疯狂独角兽》导演说◈ღ,他从没见过如此有力量的人◈ღ,“从社会最底层一步步打拼出来◈ღ,李发顺这辈子简直像活在戏里”◈ღ。但即便阅尽千帆◈ღ,李发顺归来也不过34岁◈ღ。
「暗涌」◈ღ:《疯狂独角兽》里有个Flash Express创业初期融资的场景◈ღ:一个暴雨天你们三位合伙人赶去机场向中国投资人路演◈ღ,仅用了15分钟就说服对方◈ღ。真实故事里◈ღ,那是谁?
李发顺◈ღ:当时高榕创投副总裁Sam◈ღ。不过会面地点是他们北京办公室◈ღ,Sam安排我见了创始合伙人张震◈ღ,聊了一个小时左右◈ღ。张总生意层面的问题问得很少◈ღ,更多问泰国市场的情况以及我的生活◈ღ。我说我收养了一些小孩之类◈ღ。之后Sam到泰国考察◈ღ,结束后就直接给了投资意向书◈ღ。
李发顺◈ღ:如果复盘支撑Flash Express能够活下来的核心要素◈ღ,好的股东应该排第一位◈ღ。刚创业那两年◈ღ,全泰国的投资人都见了◈ღ、没人愿意投◈ღ。种子轮来自云天使基金◈ღ,高榕投的天使轮◈ღ,还有一位来自阿里的个人投资者◈ღ。如果没有这几家早期的救命钱◈ღ,我们很可能不存在了◈ღ。
当然◈ღ,我们也遇到了好的时机◈ღ。这必须承认◈ღ,成功很大部分靠运气◈ღ。我们选择了泰国这个最适合创业的国家之一◈ღ,幸运地在电商爆发前夜进入物流行业◈ღ,又恰恰在做好准备时遇到疫情带来的线上化加速◈ღ。后来我们的“廉价物流”逼得泰国快递巨头Kerry Express转型——中国投资人应该也是看到了这一点◈ღ。
李发顺◈ღ:物流是电商的附属品◈ღ,是基础设施◈ღ。你必须先理解商流◈ღ,才能规划物流◈ღ。 全球电商发展路径只有两个样板◈ღ:一个在欧美◈ღ,一个在中国◈ღ。而东南亚的消费习惯◈ღ、人口结构◈ღ、移动互联网发展路径◈ღ,都更接近中国◈ღ。
因此◈ღ,2017年开始创业后◈ღ,我很快意识到需要一个深刻理解中国电商发展规律的人◈ღ。通过阿里高管的介绍◈ღ,我认识了狄玮杰◈ღ。他当时在支付宝◈ღ,既懂技术◈ღ、产品◈ღ,又因为负责支付业务而理解商业场景◈ღ。他是典型的理科生◈ღ,任何决策都基于数据和逻辑◈ღ。我是销售出身◈ღ,更相信直觉和愿景◈ღ。
李发顺◈ღ:没错◈ღ。早期磨合非常痛苦◈ღ,就像两个平行世界的人在吵架◈ღ。打个比方◈ღ,他想拿中国最先进的“武器”去打仗◈ღ,但本地人需要的只是一个简单的“武器”◈ღ。中国人喜欢小步快跑◈ღ、不断迭代◈ღ,但泰国人觉得这东西不完美◈ღ、不想拿出去丢脸◈ღ。
这样的特性带来的结果就是慢◈ღ,慢会损失占领市场的机会◈ღ、试错和修补的机会◈ღ,同时慢又保护了客户对于品牌的信任◈ღ。后来我们磨合到◈ღ,既可以边做边改◈ღ,又可以拿出去不丢脸◈ღ。
李发顺◈ღ:是的◈ღ。北京视野更加国际化◈ღ、人才密集◈ღ,有工程师红利◈ღ。而且北京的创业氛围很浓◈ღ、人也超级勤奋◈ღ。
我可以这么说◈ღ,泰国市场里所有物流企业的高管◈ღ,超过一半都来自于Flash Express◈ღ。我们几乎成为这个行业的黄埔军校◈ღ。因为Flash Express的同事除了负责任之外◈ღ,有一个很明确的特点就是标准化做得非常好◈ღ。这里面的经验100%来自中国◈ღ,但我们也做了一些创新◈ღ。我这辈子没上过班◈ღ,但玮杰是在大厂打过工的◈ღ。我们不想看到优秀的人因为讲不好ppt而拿不到好结果◈ღ,所以做了内部系统用于管理WRITEAS流水◈ღ。经验在传授过程中也许会流失◈ღ,但是标准永远不会◈ღ。
李发顺◈ღ:2017年之前◈ღ,泰国所有物流企业一周工作五天(早8晚5)◈ღ,顾客只能去门店自己排队寄包裹◈ღ。我们做了三个决定◈ღ:一年365天无休◈ღ;免费上门揽件◈ღ;门店全直营◈ღ。迅速拿下市场份额第一AG真人首页下载◈ღ。那时订单主要来自社交媒体和跨境电商中小卖家◈ღ,比较分散◈ღ。
后来极兔进入泰国◈ღ,我们有一些竞争◈ღ,但最终都站稳了脚跟◈ღ。现在是第三阶段◈ღ,有了平台的单量分配机制◈ღ,处理好电商平台大客户——Shopee◈ღ、Lazada◈ღ、TikTok等基础包裹量◈ღ。
李发顺◈ღ:外界都以为跨境物流公司在那时赚得盆满钵满◈ღ,但真实情况是◈ღ,我们走到了生死边缘◈ღ。当时面临两大压力◈ღ:一是巨额的非计划投入◈ღ,口罩◈ღ、手套◈ღ、消毒液◈ღ、整个分拨中心的每日清洁◈ღ,成本高得吓人◈ღ。二是人力危机◈ღ,我们有几万名员工感染◈ღ,泰国法律规定确诊者必须带薪休假20天◈ღ。这意味着我们要付双份工资◈ღ:一份给生病休息的员工◈ღ,一份给新雇来派送包裹的员工◈ღ。收入没有增加◈ღ,成本却翻倍了◈ღ。
我们最大的分拨中心◈ღ,2000多人◈ღ,感染率超过60%◈ღ。那是最最艰难的◈ღ。我站在台上◈ღ,看着下面疲惫又恐惧的兄弟们◈ღ,告诉他们必须咬牙坚持◈ღ,因为国家要靠我们运转◈ღ。一位员工举手问我◈ღ:“老板◈ღ,你是要等到我们所有人都倒下◈ღ,才愿意关闭这里吗?”这句话像一把刀扎进我心里◈ღ。最终◈ღ,决定关停这个分拨中心◈ღ。
李发顺◈ღ:关停之后◈ღ,卖家的运费全退◈ღ、货物损失照价赔偿◈ღ、还给买家发了补偿礼券◈ღ。我们总共赔付了消费者2.5亿泰铢(约5000万人民币)◈ღ。这是撕心裂肺的损失◈ღ。但我最感激的是股东◈ღ,他们没有一句责备◈ღ,反而说“你做了最正确的决定”◈ღ。
45天后WRITEAS流水◈ღ,我们恢复了运营◈ღ,所有客户都回来了◈ღ,业务量甚至是之前的两倍◈ღ。2021年营收有170亿泰铢◈ღ,送出6亿个包裹◈ღ。这段经历让我们涅槃重生◈ღ,它用巨大的代价教会我们◈ღ:企业的价值观和对人的尊重◈ღ,才是最宝贵的长期资产◈ღ。
李发顺◈ღ:企业在高速增长时没时间修车◈ღ,只想踩油门◈ღ。这次暂停让我们看清了组织变得臃肿和内卷◈ღ。我们做了两个大刀阔斧的改革◈ღ:
第一◈ღ,推行“清一色”组织架构◈ღ。不再强调所谓的“文化融合”而导致内部摩擦◈ღ,而是让每个部门最大化其民族和文化优势◈ღ。PR◈ღ、市场◈ღ、政府关系◈ღ,100%用泰国人◈ღ,他们最懂本地◈ღ;IT研发◈ღ,100%用中国人◈ღ,追求极致效率◈ღ;产品经理◈ღ,用“混血”(中泰/中马)◈ღ,负责翻译和平衡两边的需求◈ღ;财务◈ღ、法务◈ღ、人力资源◈ღ,由总部制定标准◈ღ,但由本地员工执行◈ღ。这样彻底解决了“内部文化战争”◈ღ,让每个人都在自己最擅长的领域发力◈ღ。
第二◈ღ,极致的扁平化◈ღ。我们10万人的企业◈ღ,只有4个C-level高管和1个VP◈ღ。中间层全部砍掉◈ღ。我们算了一笔账◈ღ:养一个中间管理层的成本◈ღ,可以养活5个一线快递员◈ღ。 很多中层的工作就是“念经”(做PPT汇报)◈ღ,而不是“打水”(实际干活)◈ღ。
现在◈ღ,所有国家WRITEAS流水◈ღ、所有业务的负责人直接向我和狄玮杰汇报◈ღ,决策链条以小时计◈ღ,效率极高AG真人首页下载◈ღ。我们自主研发的FlashBackyard APP◈ღ,让每一个快递员的每日KPI◈ღ、每一项任务的完成情况都透明可见◈ღ,用系统取代冗长的汇报流程◈ღ,保证了在扁平结构下的高效管理◈ღ。
30◈ღ、40年前◈ღ,是麦当劳◈ღ、星巴克◈ღ、肯德基进入东南亚的时代WRITEAS流水◈ღ,他们成就了当地一批商业巨擘◈ღ。今天中国的供应链和品牌已经彻底成熟◈ღ,具备了全球化的能力◈ღ,而东南亚在地理◈ღ、文化◈ღ、消费习惯上◈ღ,是无可争议的“第一站”◈ღ。我看好两类品牌◈ღ:要么是像霸王茶姬这样的超高价值品牌◈ღ,提供情绪和身份价值◈ღ;要么是像蜜雪冰城这样的极致性价比品牌◈ღ,解决基础需求◈ღ。中间地带的品牌会非常艰难◈ღ。我的梦想是未来十年◈ღ,能在东南亚成功孵化100个中国品牌◈ღ。
李发顺◈ღ:我就是抱着投资的目的在找项目◈ღ。Flash Express过去几年积累的本地化团队◈ღ、人才招聘◈ღ、对法律法规的理解◈ღ、供应链网络AG真人首页下载◈ღ、甚至和地产商的关系——正是这些品牌最急需又最难构建的◈ღ。我们不是单纯的财务投资者◈ღ,我们是共建者(Co-Builder)◈ღ。
比如做霸王茶姬◈ღ,我们联合泰国最大食品公司(妈妈牌泡面)和顶级地产商◈ღ,不止出钱成立合资公司◈ღ,还从供应链WRITEAS流水◈ღ、选址◈ღ、物流到营销全方位合作◈ღ。我们愿意成为中国品牌出海最坚实◈ღ、最懂本地的“桥梁”◈ღ。
李发顺◈ღ:在落后国家◈ღ,泡面是第一大销量◈ღ;在发展中国家◈ღ,面包销量是泡面的10倍◈ღ。但不管落后◈ღ、发展中还是发达国家◈ღ,饮料是面包和泡面的total(总和)◈ღ。
我第一次喝到霸王茶姬是在北京景山公园◈ღ,第一口就被惊艳到◈ღ,茶味很足◈ღ、包装也有中国传统文化特色◈ღ,反正在泰国我没喝过这种口感的◈ღ。后来通过XVC介绍◈ღ,我跟俊杰聊了很多◈ღ,他给我讲了一个理念我非常buy-in◈ღ。他说◈ღ,无论怎么做加法◈ღ,奶茶的本体还是一杯水◈ღ,要看一个茶饮品牌天花板有多高◈ღ,其实有个清晰的指标是多大程度上能够成为水的替代品◈ღ。现在霸王茶姬正在快速改变泰国人的消费习惯◈ღ,虽然在泰国开店比中国高出 25%-30%的成本◈ღ,但预计两年之内可以回本◈ღ。
李发顺◈ღ:中国市场过于庞大◈ღ,细分领域一旦出现巨头再想介入就很困难◈ღ。但泰国不是先有了行业再进入◈ღ,而是先有了客户群体◈ღ,从而衍生出更多服务◈ღ。换句话说◈ღ,
我们整个生态的核心肯定是快递◈ღ,目前有泰国◈ღ、老挝◈ღ、马来西亚◈ღ、菲律宾4个国家◈ღ。仓储业务分布在泰国◈ღ、印尼◈ღ、越南◈ღ、马来◈ღ、菲律宾◈ღ、新加坡6个国家◈ღ。接下来是供应链◈ღ,几乎在每一个国家都提供一些解决方案◈ღ。最后一个是金融◈ღ,在多个国家已有支付牌照◈ღ。你可以理解为前端拦截引流◈ღ。
「暗涌」◈ღ:Flash的生态正变得越来越丰富◈ღ,早已超越物流◈ღ。你认为全球化这件事的未来会是怎样的?
李发顺◈ღ:我的总结是中国技术◈ღ、本地的交付(China Tech◈ღ,Local Touch)◈ღ。很多优秀的中国企业出海失败◈ღ,就是因为想把中国的模式原封不动地强压给本地市场◈ღ,这是行不通的◈ღ。
未来的核心挑战有两个◈ღ:一是合规性◈ღ。每个国家的保护政策都在收紧◈ღ,能否合法◈ღ、合规地经营是第一道门槛◈ღ。二是接受度◈ღ。你是一个共建者◈ღ,还是一个掠夺者?要尽可能让自己融入本地◈ღ,成为利益共同体◈ღ。
「暗涌」◈ღ:再来谈谈你自己吧◈ღ。我看了《疯狂独角兽》那部剧◈ღ,七集都非常高能◈ღ。2015年你才大二◈ღ,帮一家沙矿场起死回生◈ღ。听说里面被开除的村民每个人都拿刀◈ღ、想要你的命◈ღ。
那是大二放假期间求学长给介绍的沙矿场工作◈ღ。沙矿原本是泰国产业家族控制后来卖给了中国老板◈ღ,但无人管理亏损地一塌糊涂◈ღ。我做了三个核心动作拯救◈ღ:开除贪污和拉帮结派的员工◈ღ;成立设备维修部门保证生产◈ღ;上调15%的价格做到不亏钱AG真人首页下载◈ღ。也因此获得人生翻盘的第一桶金◈ღ。但中国有句老话讲“强龙压不过地头蛇”◈ღ,现在想来非常后怕◈ღ。沙矿场的员工都是村民◈ღ,失业了拿刀就要砍我◈ღ。后来我请乡长的女儿做财务◈ღ,让村长管理清扫马路的承包队◈ღ。这也是我第一次意识到本地化有多重要◈ღ。
李发顺◈ღ:Netflix买走剧本后优化了很多◈ღ,但80%是我的经历◈ღ。比如竞争对手搞我们WRITEAS流水◈ღ,黑掉物流系统◈ღ、被迫连夜分流往机场送货是真的◈ღ,子弹也是真的◈ღ。
李发顺◈ღ:那是2020年融D轮之前◈ღ,有一家企业发出邀约◈ღ,给了我三条路选择◈ღ:第一收购◈ღ,要给我们超10亿美金的现金◈ღ,但条件是开除我◈ღ,并且调整公司内部组织架构◈ღ。他认为我作为CEO对于企业长期发展是不利的◈ღ。第二是成为我们公司的大股东◈ღ。如果我不选择前两个◈ღ,第三条路是他会用自己的方式让我消失◈ღ。
李发顺◈ღ:开车上班◈ღ,副驾驶坐着一个警察◈ღ,后面跟着一个军队◈ღ,天天这样◈ღ。后来我找皇家资产管理局(泰国政府设立的负责管理泰国王室财产的机构)哭诉◈ღ,说我被欺负了◈ღ,请求管理局去跟对方谈◈ღ,这事才算翻篇◈ღ。三个月之后◈ღ,我赶紧完成了D轮融资AG真人首页下载◈ღ。
李发顺◈ღ:当时我们找了很多优秀的投资机构和家族企业◈ღ,其中泰国石油◈ღ、泰国红牛集团和SCB(Siam Commercial Bank)联合投了1亿多美金◈ღ。他们认为泰国需要一家自己的民营物流企业◈ღ,所以算首次出手投资创业公司◈ღ。
这期间还拜访了一位泰国顶级富豪◈ღ。他对我们评价很高◈ღ,但提出了一个令人震惊的条件◈ღ:“Flash Express不能进入菲律宾市场◈ღ。”我非常诧异◈ღ。他说◈ღ,“发顺◈ღ,你觉得我足够伟大吗?我的团队足够优秀吗?我有这么多资源◈ღ、这么好的团队◈ღ,在菲律宾都失败了◈ღ。你凭什么?”我们放弃这笔钱◈ღ,坚持进入菲律宾◈ღ,目前所占市场份额第二◈ღ。
李发顺◈ღ:这是一个风险偏好的讨论◈ღ,基于数据做出判断◈ღ。菲律宾人口基数大◈ღ、电商增速常年保持东南亚第一◈ღ、人力成本却是泰国的三分之二◈ღ,且市场高度分散◈ღ、玩家体量小◈ღ、机会巨大◈ღ。
我们是重金进入菲律宾的◈ღ。先花了6个月建立全直营的网络◈ღ,覆盖了1000多个网点◈ღ;还跟泰国外交部一起拜访政府部门◈ღ,几乎所有管理层都雇佣菲律宾本地人◈ღ。还经常举办篮球比赛◈ღ、走访小学等活动◈ღ,建立更多本地化链接◈ღ。其实我们2022年进入菲律宾是伴随TikTok等商流一起成长的◈ღ,也与Shopee◈ღ、Lazada等战略合作◈ღ,提高了在菲律宾的市场份额◈ღ。
当然这个经历也教会我◈ღ:股东的耐心和支持至关重要◈ღ,但创始人的战略定力和对业务的信念◈ღ,必须在关键时刻一锤定音◈ღ。
李发顺◈ღ:首先我是绝对的草根创业者◈ღ,特别能洞察老百姓真正需要的东西是什么◈ღ。其次我是混血◈ღ,比泰国人了解中国人◈ღ,又比中国人更了解泰国◈ღ。我认为任何事情都是因为理解才能做得更完善◈ღ。
又因为我是底层出身◈ღ,身上有股不轻易认输的韧性◈ღ。与此同时我又是一个非常传统的人AG真人首页下载◈ღ,推崇老一辈企业家坚持的做生意要讲诚信以及契约精神◈ღ。
李发顺◈ღ:我觉得有两点想分享◈ღ,一是每个人都有可能突破自己的社会阶层◈ღ;二是要做成一件事情的确需要非常大的勇气和决心◈ღ,不是单靠运气就可以的◈ღ。
李发顺◈ღ:它有两层含义◈ღ。对客户而言◈ღ,它代表“快”◈ღ,是我们对服务的承诺◈ღ,是第一印象◈ღ。但对内部而言WRITEAS流水◈ღ,它代表我们的核心精神——风暴越猛烈◈ღ,闪电就越强大(The stronger the storm◈ღ,the brighter the flash)◈ღ。
我的人生和创业历程◈ღ,从来都不是在晴空万里中进行的◈ღ。我是在风暴中长大的◈ღ。问题◈ღ、挑战◈ღ、危机来临的时候◈ღ,才是我们真正展现力量◈ღ、撕裂黑暗◈ღ、被所有人看见的时刻◈ღ。从孤儿院的生存◈ღ,到沙矿的刀架脖子◈ღ,再到疫情下的巨额赔付◈ღ,每一次风暴都让我变得更加强大◈ღ。这就是Flash的魂◈ღ。商用空间设计◈ღ。厨房设计◈ღ,ag旗舰厅◈ღ,门厅设计◈ღ,全屋订制◈ღ!AG旗舰厅◈ღ!ag旗舰厅官方网站官网◈ღ。ag旗舰厅首页◈ღ。
酒店发布会中◈ღ,不惜下跪才拿到与中国物流公司合作机会的善迪突然得知被剥夺了CEO身份◈ღ,大闹一场也只能眼睁睁看着自己的股份从19%稀释到1.9%◈ღ;
暴雨下的泰国街头◈ღ,亲自驾驶卡车的善迪被撞昏迷◈ღ,成群的黄色摩托赶来支援◈ღ,用塑料袋包好散落一地的包裹紧急送往机场◈ღ;
晴空万里的一天◈ღ,善迪下班发现有人把一颗子弹放在车子引擎盖上◈ღ,还留一张纸条“你的性命只值一颗子弹”......
这是泰剧《疯狂独角兽》里的经典名场面◈ღ,也是故事原型人物——泰国华裔企业家◈ღ、Flash Express(闪电达)创始人李发顺的真实人生◈ღ。
13岁父母离异◈ღ,在孤儿院长大◈ღ,经常打鸟果腹◈ღ、偶尔吃一次方便面泡冷米饭就是天堂◈ღ。为了生存◈ღ,李发顺从小就学会察言观色◈ღ、捕捉需求◈ღ。上学期间靠向中国留学生卖老干妈◈ღ、泡面◈ღ、香烟赚取生活费◈ღ,甚至自学中文◈ღ,成为留学生的“辅导老师”◈ღ。
大二那年◈ღ,他接手一家濒临倒闭的沙矿场◈ღ,因为解决贪污◈ღ、帮派◈ღ、设备老化等重重问题最终让沙矿场起死回生◈ღ,赚得第一桶金——一公斤重的泰铢◈ღ。后来成为导游◈ღ,又借着来旅游的中国富人为跳板◈ღ,开始卖房子◈ღ,一年时间赚了几亿泰铢◈ღ。
而一次赴中国售房的经历◈ღ,李发顺见识到中国快递费用的低廉◈ღ。当时WRITEAS流水◈ღ,泰国即便寄送空盒子也要50泰铢(约11元)◈ღ,尤其对农村生活的人们负担过重◈ღ。2017年◈ღ,李发顺将脑海中的商机转化为创业◈ღ,Flash Express(闪电达)在曼谷成立◈ღ。他下决心要在泰国快递行业创两个“最先”◈ღ:第一个提供免费上门取件的快递服务◈ღ、第一个全年不间断运营的快递公司◈ღ。
短短4年◈ღ,李发顺将Flash Express做到估值21亿美元◈ღ,成为泰国第一家独角兽◈ღ。目前Flash Express年递送包裹7亿件◈ღ,有10000个服务网点和100000名员工◈ღ。
这两年◈ღ,李发顺的事业版图又从物流拓展到营销◈ღ、金融等供应链服务的上游◈ღ。他甚至还将卡游◈ღ、霸王茶姬等中国品牌引入泰国◈ღ。今年7月◈ღ,泰国总统食品公司斥资1.42亿泰铢拿下霸王茶姬泰国公司51%的股权◈ღ,李发顺出资25%◈ღ,另一家泰国地产企业Ananda的创始人出资20%◈ღ。这三家企业的资源囊括中国品牌出海的渠道供应链◈ღ、物流以及店铺选址等关键环节◈ღ,未来计划要持续总投入14.2亿泰铢◈ღ。
前不久◈ღ,「暗涌Waves」在Flash Express位于北京的研发中心见到李发顺◈ღ。我们聊了聊泰剧《疯狂独角兽》◈ღ、他的童年◈ღ、创业中那些血泪瞬间◈ღ,以及对于生意和人性的探查◈ღ。近距离感受这位逆袭富豪◈ღ,有一种精气神始终贯穿其中◈ღ:要成功◈ღ,先发疯◈ღ。
《疯狂独角兽》导演说◈ღ,他从没见过如此有力量的人◈ღ,“从社会最底层一步步打拼出来◈ღ,李发顺这辈子简直像活在戏里”◈ღ。但即便阅尽千帆◈ღ,李发顺归来也不过34岁◈ღ。
「暗涌」◈ღ:《疯狂独角兽》里有个Flash Express创业初期融资的场景◈ღ:一个暴雨天你们三位合伙人赶去机场向中国投资人路演◈ღ,仅用了15分钟就说服对方◈ღ。真实故事里◈ღ,那是谁?
李发顺◈ღ:当时高榕创投副总裁Sam◈ღ。不过会面地点是他们北京办公室◈ღ,Sam安排我见了创始合伙人张震◈ღ,聊了一个小时左右◈ღ。张总生意层面的问题问得很少◈ღ,更多问泰国市场的情况以及我的生活◈ღ。我说我收养了一些小孩之类◈ღ。之后Sam到泰国考察◈ღ,结束后就直接给了投资意向书◈ღ。
李发顺◈ღ:如果复盘支撑Flash Express能够活下来的核心要素◈ღ,好的股东应该排第一位◈ღ。刚创业那两年◈ღ,全泰国的投资人都见了◈ღ、没人愿意投◈ღ。种子轮来自云天使基金◈ღ,高榕投的天使轮◈ღ,还有一位来自阿里的个人投资者◈ღ。如果没有这几家早期的救命钱◈ღ,我们很可能不存在了◈ღ。
当然◈ღ,我们也遇到了好的时机◈ღ。这必须承认◈ღ,成功很大部分靠运气◈ღ。我们选择了泰国这个最适合创业的国家之一◈ღ,幸运地在电商爆发前夜进入物流行业◈ღ,又恰恰在做好准备时遇到疫情带来的线上化加速◈ღ。后来我们的“廉价物流”逼得泰国快递巨头Kerry Express转型——中国投资人应该也是看到了这一点◈ღ。
李发顺◈ღ:物流是电商的附属品◈ღ,是基础设施◈ღ。你必须先理解商流◈ღ,才能规划物流◈ღ。 全球电商发展路径只有两个样板◈ღ:一个在欧美◈ღ,一个在中国◈ღ。而东南亚的消费习惯◈ღ、人口结构◈ღ、移动互联网发展路径◈ღ,都更接近中国◈ღ。
因此◈ღ,2017年开始创业后◈ღ,我很快意识到需要一个深刻理解中国电商发展规律的人◈ღ。通过阿里高管的介绍◈ღ,我认识了狄玮杰◈ღ。他当时在支付宝◈ღ,既懂技术◈ღ、产品◈ღ,又因为负责支付业务而理解商业场景◈ღ。他是典型的理科生◈ღ,任何决策都基于数据和逻辑◈ღ。我是销售出身◈ღ,更相信直觉和愿景◈ღ。
李发顺◈ღ:没错◈ღ。早期磨合非常痛苦◈ღ,就像两个平行世界的人在吵架◈ღ。打个比方◈ღ,他想拿中国最先进的“武器”去打仗◈ღ,但本地人需要的只是一个简单的“武器”◈ღ。中国人喜欢小步快跑◈ღ、不断迭代◈ღ,但泰国人觉得这东西不完美◈ღ、不想拿出去丢脸◈ღ。
这样的特性带来的结果就是慢◈ღ,慢会损失占领市场的机会◈ღ、试错和修补的机会◈ღ,同时慢又保护了客户对于品牌的信任◈ღ。后来我们磨合到◈ღ,既可以边做边改◈ღ,又可以拿出去不丢脸◈ღ。
李发顺◈ღ:是的◈ღ。北京视野更加国际化◈ღ、人才密集◈ღ,有工程师红利◈ღ。而且北京的创业氛围很浓◈ღ、人也超级勤奋◈ღ。
我可以这么说◈ღ,泰国市场里所有物流企业的高管◈ღ,超过一半都来自于Flash Express◈ღ。我们几乎成为这个行业的黄埔军校◈ღ。因为Flash Express的同事除了负责任之外◈ღ,有一个很明确的特点就是标准化做得非常好◈ღ。这里面的经验100%来自中国◈ღ,但我们也做了一些创新◈ღ。我这辈子没上过班◈ღ,但玮杰是在大厂打过工的◈ღ。我们不想看到优秀的人因为讲不好ppt而拿不到好结果◈ღ,所以做了内部系统用于管理WRITEAS流水◈ღ。经验在传授过程中也许会流失◈ღ,但是标准永远不会◈ღ。
李发顺◈ღ:2017年之前◈ღ,泰国所有物流企业一周工作五天(早8晚5)◈ღ,顾客只能去门店自己排队寄包裹◈ღ。我们做了三个决定◈ღ:一年365天无休◈ღ;免费上门揽件◈ღ;门店全直营◈ღ。迅速拿下市场份额第一AG真人首页下载◈ღ。那时订单主要来自社交媒体和跨境电商中小卖家◈ღ,比较分散◈ღ。
后来极兔进入泰国◈ღ,我们有一些竞争◈ღ,但最终都站稳了脚跟◈ღ。现在是第三阶段◈ღ,有了平台的单量分配机制◈ღ,处理好电商平台大客户——Shopee◈ღ、Lazada◈ღ、TikTok等基础包裹量◈ღ。
李发顺◈ღ:外界都以为跨境物流公司在那时赚得盆满钵满◈ღ,但真实情况是◈ღ,我们走到了生死边缘◈ღ。当时面临两大压力◈ღ:一是巨额的非计划投入◈ღ,口罩◈ღ、手套◈ღ、消毒液◈ღ、整个分拨中心的每日清洁◈ღ,成本高得吓人◈ღ。二是人力危机◈ღ,我们有几万名员工感染◈ღ,泰国法律规定确诊者必须带薪休假20天◈ღ。这意味着我们要付双份工资◈ღ:一份给生病休息的员工◈ღ,一份给新雇来派送包裹的员工◈ღ。收入没有增加◈ღ,成本却翻倍了◈ღ。
我们最大的分拨中心◈ღ,2000多人◈ღ,感染率超过60%◈ღ。那是最最艰难的◈ღ。我站在台上◈ღ,看着下面疲惫又恐惧的兄弟们◈ღ,告诉他们必须咬牙坚持◈ღ,因为国家要靠我们运转◈ღ。一位员工举手问我◈ღ:“老板◈ღ,你是要等到我们所有人都倒下◈ღ,才愿意关闭这里吗?”这句话像一把刀扎进我心里◈ღ。最终◈ღ,决定关停这个分拨中心◈ღ。
李发顺◈ღ:关停之后◈ღ,卖家的运费全退◈ღ、货物损失照价赔偿◈ღ、还给买家发了补偿礼券◈ღ。我们总共赔付了消费者2.5亿泰铢(约5000万人民币)◈ღ。这是撕心裂肺的损失◈ღ。但我最感激的是股东◈ღ,他们没有一句责备◈ღ,反而说“你做了最正确的决定”◈ღ。
45天后WRITEAS流水◈ღ,我们恢复了运营◈ღ,所有客户都回来了◈ღ,业务量甚至是之前的两倍◈ღ。2021年营收有170亿泰铢◈ღ,送出6亿个包裹◈ღ。这段经历让我们涅槃重生◈ღ,它用巨大的代价教会我们◈ღ:企业的价值观和对人的尊重◈ღ,才是最宝贵的长期资产◈ღ。
李发顺◈ღ:企业在高速增长时没时间修车◈ღ,只想踩油门◈ღ。这次暂停让我们看清了组织变得臃肿和内卷◈ღ。我们做了两个大刀阔斧的改革◈ღ:
第一◈ღ,推行“清一色”组织架构◈ღ。不再强调所谓的“文化融合”而导致内部摩擦◈ღ,而是让每个部门最大化其民族和文化优势◈ღ。PR◈ღ、市场◈ღ、政府关系◈ღ,100%用泰国人◈ღ,他们最懂本地◈ღ;IT研发◈ღ,100%用中国人◈ღ,追求极致效率◈ღ;产品经理◈ღ,用“混血”(中泰/中马)◈ღ,负责翻译和平衡两边的需求◈ღ;财务◈ღ、法务◈ღ、人力资源◈ღ,由总部制定标准◈ღ,但由本地员工执行◈ღ。这样彻底解决了“内部文化战争”◈ღ,让每个人都在自己最擅长的领域发力◈ღ。
第二◈ღ,极致的扁平化◈ღ。我们10万人的企业◈ღ,只有4个C-level高管和1个VP◈ღ。中间层全部砍掉◈ღ。我们算了一笔账◈ღ:养一个中间管理层的成本◈ღ,可以养活5个一线快递员◈ღ。 很多中层的工作就是“念经”(做PPT汇报)◈ღ,而不是“打水”(实际干活)◈ღ。
现在◈ღ,所有国家WRITEAS流水◈ღ、所有业务的负责人直接向我和狄玮杰汇报◈ღ,决策链条以小时计◈ღ,效率极高AG真人首页下载◈ღ。我们自主研发的FlashBackyard APP◈ღ,让每一个快递员的每日KPI◈ღ、每一项任务的完成情况都透明可见◈ღ,用系统取代冗长的汇报流程◈ღ,保证了在扁平结构下的高效管理◈ღ。
30◈ღ、40年前◈ღ,是麦当劳◈ღ、星巴克◈ღ、肯德基进入东南亚的时代WRITEAS流水◈ღ,他们成就了当地一批商业巨擘◈ღ。今天中国的供应链和品牌已经彻底成熟◈ღ,具备了全球化的能力◈ღ,而东南亚在地理◈ღ、文化◈ღ、消费习惯上◈ღ,是无可争议的“第一站”◈ღ。我看好两类品牌◈ღ:要么是像霸王茶姬这样的超高价值品牌◈ღ,提供情绪和身份价值◈ღ;要么是像蜜雪冰城这样的极致性价比品牌◈ღ,解决基础需求◈ღ。中间地带的品牌会非常艰难◈ღ。我的梦想是未来十年◈ღ,能在东南亚成功孵化100个中国品牌◈ღ。
李发顺◈ღ:我就是抱着投资的目的在找项目◈ღ。Flash Express过去几年积累的本地化团队◈ღ、人才招聘◈ღ、对法律法规的理解◈ღ、供应链网络AG真人首页下载◈ღ、甚至和地产商的关系——正是这些品牌最急需又最难构建的◈ღ。我们不是单纯的财务投资者◈ღ,我们是共建者(Co-Builder)◈ღ。
比如做霸王茶姬◈ღ,我们联合泰国最大食品公司(妈妈牌泡面)和顶级地产商◈ღ,不止出钱成立合资公司◈ღ,还从供应链WRITEAS流水◈ღ、选址◈ღ、物流到营销全方位合作◈ღ。我们愿意成为中国品牌出海最坚实◈ღ、最懂本地的“桥梁”◈ღ。
李发顺◈ღ:在落后国家◈ღ,泡面是第一大销量◈ღ;在发展中国家◈ღ,面包销量是泡面的10倍◈ღ。但不管落后◈ღ、发展中还是发达国家◈ღ,饮料是面包和泡面的total(总和)◈ღ。
我第一次喝到霸王茶姬是在北京景山公园◈ღ,第一口就被惊艳到◈ღ,茶味很足◈ღ、包装也有中国传统文化特色◈ღ,反正在泰国我没喝过这种口感的◈ღ。后来通过XVC介绍◈ღ,我跟俊杰聊了很多◈ღ,他给我讲了一个理念我非常buy-in◈ღ。他说◈ღ,无论怎么做加法◈ღ,奶茶的本体还是一杯水◈ღ,要看一个茶饮品牌天花板有多高◈ღ,其实有个清晰的指标是多大程度上能够成为水的替代品◈ღ。现在霸王茶姬正在快速改变泰国人的消费习惯◈ღ,虽然在泰国开店比中国高出 25%-30%的成本◈ღ,但预计两年之内可以回本◈ღ。
李发顺◈ღ:中国市场过于庞大◈ღ,细分领域一旦出现巨头再想介入就很困难◈ღ。但泰国不是先有了行业再进入◈ღ,而是先有了客户群体◈ღ,从而衍生出更多服务◈ღ。换句话说◈ღ,
我们整个生态的核心肯定是快递◈ღ,目前有泰国◈ღ、老挝◈ღ、马来西亚◈ღ、菲律宾4个国家◈ღ。仓储业务分布在泰国◈ღ、印尼◈ღ、越南◈ღ、马来◈ღ、菲律宾◈ღ、新加坡6个国家◈ღ。接下来是供应链◈ღ,几乎在每一个国家都提供一些解决方案◈ღ。最后一个是金融◈ღ,在多个国家已有支付牌照◈ღ。你可以理解为前端拦截引流◈ღ。
「暗涌」◈ღ:Flash的生态正变得越来越丰富◈ღ,早已超越物流◈ღ。你认为全球化这件事的未来会是怎样的?
李发顺◈ღ:我的总结是中国技术◈ღ、本地的交付(China Tech◈ღ,Local Touch)◈ღ。很多优秀的中国企业出海失败◈ღ,就是因为想把中国的模式原封不动地强压给本地市场◈ღ,这是行不通的◈ღ。
未来的核心挑战有两个◈ღ:一是合规性◈ღ。每个国家的保护政策都在收紧◈ღ,能否合法◈ღ、合规地经营是第一道门槛◈ღ。二是接受度◈ღ。你是一个共建者◈ღ,还是一个掠夺者?要尽可能让自己融入本地◈ღ,成为利益共同体◈ღ。
「暗涌」◈ღ:再来谈谈你自己吧◈ღ。我看了《疯狂独角兽》那部剧◈ღ,七集都非常高能◈ღ。2015年你才大二◈ღ,帮一家沙矿场起死回生◈ღ。听说里面被开除的村民每个人都拿刀◈ღ、想要你的命◈ღ。
那是大二放假期间求学长给介绍的沙矿场工作◈ღ。沙矿原本是泰国产业家族控制后来卖给了中国老板◈ღ,但无人管理亏损地一塌糊涂◈ღ。我做了三个核心动作拯救◈ღ:开除贪污和拉帮结派的员工◈ღ;成立设备维修部门保证生产◈ღ;上调15%的价格做到不亏钱AG真人首页下载◈ღ。也因此获得人生翻盘的第一桶金◈ღ。但中国有句老话讲“强龙压不过地头蛇”◈ღ,现在想来非常后怕◈ღ。沙矿场的员工都是村民◈ღ,失业了拿刀就要砍我◈ღ。后来我请乡长的女儿做财务◈ღ,让村长管理清扫马路的承包队◈ღ。这也是我第一次意识到本地化有多重要◈ღ。
李发顺◈ღ:Netflix买走剧本后优化了很多◈ღ,但80%是我的经历◈ღ。比如竞争对手搞我们WRITEAS流水◈ღ,黑掉物流系统◈ღ、被迫连夜分流往机场送货是真的◈ღ,子弹也是真的◈ღ。
李发顺◈ღ:那是2020年融D轮之前◈ღ,有一家企业发出邀约◈ღ,给了我三条路选择◈ღ:第一收购◈ღ,要给我们超10亿美金的现金◈ღ,但条件是开除我◈ღ,并且调整公司内部组织架构◈ღ。他认为我作为CEO对于企业长期发展是不利的◈ღ。第二是成为我们公司的大股东◈ღ。如果我不选择前两个◈ღ,第三条路是他会用自己的方式让我消失◈ღ。
李发顺◈ღ:开车上班◈ღ,副驾驶坐着一个警察◈ღ,后面跟着一个军队◈ღ,天天这样◈ღ。后来我找皇家资产管理局(泰国政府设立的负责管理泰国王室财产的机构)哭诉◈ღ,说我被欺负了◈ღ,请求管理局去跟对方谈◈ღ,这事才算翻篇◈ღ。三个月之后◈ღ,我赶紧完成了D轮融资AG真人首页下载◈ღ。
李发顺◈ღ:当时我们找了很多优秀的投资机构和家族企业◈ღ,其中泰国石油◈ღ、泰国红牛集团和SCB(Siam Commercial Bank)联合投了1亿多美金◈ღ。他们认为泰国需要一家自己的民营物流企业◈ღ,所以算首次出手投资创业公司◈ღ。
这期间还拜访了一位泰国顶级富豪◈ღ。他对我们评价很高◈ღ,但提出了一个令人震惊的条件◈ღ:“Flash Express不能进入菲律宾市场◈ღ。”我非常诧异◈ღ。他说◈ღ,“发顺◈ღ,你觉得我足够伟大吗?我的团队足够优秀吗?我有这么多资源◈ღ、这么好的团队◈ღ,在菲律宾都失败了◈ღ。你凭什么?”我们放弃这笔钱◈ღ,坚持进入菲律宾◈ღ,目前所占市场份额第二◈ღ。
李发顺◈ღ:这是一个风险偏好的讨论◈ღ,基于数据做出判断◈ღ。菲律宾人口基数大◈ღ、电商增速常年保持东南亚第一◈ღ、人力成本却是泰国的三分之二◈ღ,且市场高度分散◈ღ、玩家体量小◈ღ、机会巨大◈ღ。
我们是重金进入菲律宾的◈ღ。先花了6个月建立全直营的网络◈ღ,覆盖了1000多个网点◈ღ;还跟泰国外交部一起拜访政府部门◈ღ,几乎所有管理层都雇佣菲律宾本地人◈ღ。还经常举办篮球比赛◈ღ、走访小学等活动◈ღ,建立更多本地化链接◈ღ。其实我们2022年进入菲律宾是伴随TikTok等商流一起成长的◈ღ,也与Shopee◈ღ、Lazada等战略合作◈ღ,提高了在菲律宾的市场份额◈ღ。
当然这个经历也教会我◈ღ:股东的耐心和支持至关重要◈ღ,但创始人的战略定力和对业务的信念◈ღ,必须在关键时刻一锤定音◈ღ。
李发顺◈ღ:首先我是绝对的草根创业者◈ღ,特别能洞察老百姓真正需要的东西是什么◈ღ。其次我是混血◈ღ,比泰国人了解中国人◈ღ,又比中国人更了解泰国◈ღ。我认为任何事情都是因为理解才能做得更完善◈ღ。
又因为我是底层出身◈ღ,身上有股不轻易认输的韧性◈ღ。与此同时我又是一个非常传统的人AG真人首页下载◈ღ,推崇老一辈企业家坚持的做生意要讲诚信以及契约精神◈ღ。
李发顺◈ღ:我觉得有两点想分享◈ღ,一是每个人都有可能突破自己的社会阶层◈ღ;二是要做成一件事情的确需要非常大的勇气和决心◈ღ,不是单靠运气就可以的◈ღ。
李发顺◈ღ:它有两层含义◈ღ。对客户而言◈ღ,它代表“快”◈ღ,是我们对服务的承诺◈ღ,是第一印象◈ღ。但对内部而言WRITEAS流水◈ღ,它代表我们的核心精神——风暴越猛烈◈ღ,闪电就越强大(The stronger the storm◈ღ,the brighter the flash)◈ღ。
我的人生和创业历程◈ღ,从来都不是在晴空万里中进行的◈ღ。我是在风暴中长大的◈ღ。问题◈ღ、挑战◈ღ、危机来临的时候◈ღ,才是我们真正展现力量◈ღ、撕裂黑暗◈ღ、被所有人看见的时刻◈ღ。从孤儿院的生存◈ღ,到沙矿的刀架脖子◈ღ,再到疫情下的巨额赔付◈ღ,每一次风暴都让我变得更加强大◈ღ。这就是Flash的魂◈ღ。商用空间设计◈ღ。厨房设计◈ღ,ag旗舰厅◈ღ,门厅设计◈ღ,全屋订制◈ღ!AG旗舰厅◈ღ!ag旗舰厅官方网站官网◈ღ。ag旗舰厅首页◈ღ。